Samsun

Randevu kuralları

Her talebi stüdyo onaylar. Ne zamana kadar onaylayacağı her talepte ekranda yazar; süre dolarsa talep iptal olur ve sana hemen haber veririz. Kurallar herkes için aynı ve sistem bunları kendisi uygular.

Kısaca, müşteri olarak

Üye olmadan randevu istersin. Ad, telefon ve e-posta yeterli.
Talep açarken stüdyonun en geç ne zamana kadar onaylayacağını görürsün. Onay e-postana gelir; stüdyo zamanında onaylamazsa talep iptal olur ve sana hemen haber veririz.
Randevunu e-postandaki linkten yönetirsin. Linki bulamazsan “Randevumu yönet” sayfasından yeniden iste.
Gelemeyeceksen iptal et; saat başkasına açılsın.
Aynı anda en fazla 3 onay bekleyen talebin olabilir.

Onay ve iptal

1Talep açarsınBoş bir saat seçersin. Randevu en erken 1 saat sonrasına alınabilir.
2Stüdyo onaylarEkranda stüdyonun en geç ne zamana kadar onaylayacağı yazar. Onay e-postana gelir.
3Onaylanmazsa iptalSüre dolarsa talep iptal olur, sana hemen haber veririz. Hiçbir randevu stüdyo onaylamadan kesinleşmez.

Stüdyo en geç ne zamana kadar onaylar?

Aynı gün dersTalep ile ders saatinin tam ortasına kadar, ama en fazla 3 saat.Örnek: 11:00'de 17:00 dersine talep → stüdyo 14:00'e kadar onaylar.
Başka güne dersTalebin geldiği günün kapanış saatine kadar.Örnek: 14:00'te yarın 15:00 dersine talep → stüdyo bugün kapanışa (ör. 21:00) kadar onaylar.
Stüdyo kapalıyken gelen talepGece, kapalı günde ya da kapanıştan önceki son 30 dakika içinde gelen talep, stüdyonun ilk açılış saatinde gelmiş sayılır.Örnek: Gece 23:00'te yarın 14:00 dersine talep → açılış 09:00 ise stüdyo 11:30'a kadar onaylar.
Sabahın ilk saatiDers, açılıştan sonraki ilk 1 saatteyse stüdyo derse 1 saat kalana kadar onaylar.Örnek: Gece 23:30'da yarın 09:00 dersine talep → stüdyo 08:00'e kadar onaylar.

Ne zamana kadar iptal edebilirsin?

Derse 2 saatten az kala alınan randevu: Derse 30 dakika kalana kadar
Aynı gün randevu: Derse 1 saat kalana kadar
Başka güne randevu: Derse 2 saat kalana kadar

Saat değişikliği ve bekleme listesi

Saatini değiştirebilirsin: tek ders ya da serideki herhangi bir ders için, derse en geç 3 saat kalana kadar Randevularım sayfasından "Saati değiştir"e bas. Stüdyo yeni saati onaylarsa eski randevun iptal olur; onaylamazsa eski randevun aynen geçerli kalır.
Onay bekleyen talepler de dolu görünür: biri bir saate talep açtığında, stüdyo yanıtlayana kadar o saat başkasına açılmaz.
Önce saati seç, sonra eğitmeni: bir eğitmen doluysa saat kapanmaz; saati seçince o saatte uygun eğitmenleri görürsün. Dersler varsayılan olarak birebirdir; stüdyo ayrıca grup dersi açtıysa ve sen grup dersini seçersen aynı seansa kontenjan dolana kadar başka katılımcılar da yazılır.
Deneme dersi: stüdyonun açtığı deneme dersi her kişi için o stüdyoda bir kez alınabilir ve aylık kontenjanla sınırlıdır.
Dolu saate sıraya girebilirsin: dolu saate dokunup bekleme listesine yazıl. Saat boşalırsa sıradaki ilk kişiye haber veririz ve saat ona 30 dakika tutulur; bu sürede talep göndermezse sıra bir sonrakine geçer.

Tekrarlı randevularda (4, 8 ya da 12 hafta) stüdyo hepsini tek seferde onaylar; onay süresi ilk derse göre hesaplanır. İptal sınırı her ders için ayrı uygulanır.
Stüdyo, onay bekleyen taleplerini unutmasın diye düzenli hatırlatma alır.

Stüdyolar için

Takvimindeki her boş saat müşteriye açıktır; telefonla aldığın randevuları panelden ekle ki o saat kapansın.
Her talebi son onay saatine kadar onayla ya da reddet. Onaylamazsan talep iptal olur; hiçbir randevu sen onaylamadan kesinleşmez.
Aynı gün taleplerde saat başı, ileri tarihlilerde 3 saatte bir hatırlatma alırsın; son 1 saatte daha sık. Gece 23:00–07:00 arası bildirim gelmez; 23:00–02:00 arası gelen talepler yalnızca e-postayla hemen, 02:00–07:00 arası gelenler 07:00'de e-postayla bildirilir.
Reddederken ya da iptal ederken müşteriye kısa bir sebep yazarsın.

Yorum kuralları

Her yorum, yazanın e-postasına gelen linkle onaylanınca yayınlanır. Bir kişi bir stüdyoya tek yorum yazar; yeniden yazarsa eskisi güncellenir.
Yalnızca o stüdyoda dersi tamamlanmış kişi yorum yazabilir (onaylı, saati geçmiş ve "gelmedi" işaretlenmemiş bir randevu gerekir). Bu yüzden her yorumda “Randevulu müşteri” yazar. Dersinden sonra e-postana yorum daveti gelir.
Yorumda yalnızca adın ve soyadının baş harfi görünür. Telefon ve e-posta kimseyle paylaşılmaz.
Puan ortalaması yayındaki tüm yorumlardan hesaplanır. Stüdyolar yorumu silemez, düzenleyemez.
Hakaret, kişisel bilgi, reklam ya da stüdyoyla ilgisi olmayan içerik içeren yorumlar kaldırılır. Stüdyo bir yorumu şikayet edebilir; kararı birebirde verir.